El dia de hoy no ocurrió nada fuera de lo común en el jale...
Salvo que ya me dijeron que me "gradúo" de On The Job training... no se si eso sea bueno... yo quería parasitar una semana mas para poder viajar a gusto la proxima semana... a ver como pinta el nuevo supervisor... espero que no me ponga muchos peros para poder faltar el proximo viernes y sabado... que aunque me diga que no, igual voy a faltar... jajaja
Hoy estuvo bastante tranquilo el dia... despues de ir a la junta diaria, llegaron a ponerme una encuesta de como me habia parecido el training... pos muy chafa la neta, la verdad aprendi mas sobre la chamba que el training per se, pero que le hacemos, esos son los procedimientos y todo es "sobre el libro"... me pregunto si necesitan un manual para limpiarse el trasero... JAJAJA
En fin, me dieron la encuestita, me dijeron que me desconectara para contestarla y pues... como me quedé platicando con el wey de calidad y la red hat que estaba ahi, se me pasó mi descanso... le dije a la red hat y me dijo que asi me fuera al descanso... 20 minutotes que me tomé, total estaba justificada mi desconexión con opción de "supervisor"... asi que no me afecta...
Regresando de mi break de 20 minutos, tomé algunas llamadas las cuales fueron muy sencillas... lo mas relevante fue una cliente que quiso activar su telefono, pero le decia
SIM ABSENT... le pedi que apagara el telefono y le pusiera la tarjeta sim... me dijo que si estaba puesta, le pedí que cambiara la tarjeta de ese aparato y le pusiera la del otro... cuando vio como estaba colocada la tarjeta del otro aparato se dio cuenta que la habia puesto al revés... (duuuuuuh!!! será por eso que no jalaba??!?!?)
Se la puso bien y todo funcionó de maravilla... despues de eso, nada relevante...
sali a las meras 21:00 y eso fue todo por hoy...
Esta es la histeria de hoy, a ver como pinta el resto de la semana antes de entrar ahora si en serio a los tuneles mas profundos de la mina de sal...
Thursday, October 19, 2006
Wednesday, October 18, 2006
Tuesday, October 17, 2006
"Insert Brain..." / "Tu tiempo tiene fecha de caducidad..."
El dia de ayer hubo una cerrada competencia en el certamen del celular de oro...
aparte de que parecía que todo puerto rico se puso de acuerdo para llamar, porque de las 23 llamadas que tomé, 17 fueron de PR... horrible!!!!
La primera llamada participante fue un individuo que llamó para preguntar por que le estabamos quitando los minutos de rollover que ya tenia acumulados?
Basicamente funciona asi: cada minuto que sobra en un mes dado, tiene un periodo de vida de 12 ciclos de facturación, es decir: los minutos que le sobraron en septiembre del 2005 si no los usó nunca, caducan en septiembre 2006, y los de octubre que no usó, caducan en el siguiente octubre y asi sucesivamente hasta que cambie el plan o algo le suceda a la cuenta... o se le acaben los minutos...
Y pues... el señor se estaba quejando de por que le "estabamos robando sus minutos" le expliqué como funcionan los minutos rollover y aun asi, siguió de terco diciendo que le estabamos robando sus minutos... me dijo que el vendedor le habia dicho que al año se le iban a caducar unos cuantos, no le dijo exactamente cuantos, pero eso fue lo que le dijeron, "unos cuantos", pero el vendedor, por la prisa de amarrarlo y la codicia de una mísera comisión por cada venta, lo embaucó diciendole eso...
Total, le pregunté si tenia una copia de su contrato,
"y a mi de que me sirve tener una copia de ese papelito, si la tengo, pero para que la quiero?"
JAJA la respuesta me dio tanta risa que tuve que ponerle mute para soltar la risotada... jajaja
"señor cliente, en su contrato viene explicado A DETALLE como funcionan los minutos rollover;
Ud leyó su contrato detenidamente ANTES de firmarlo sr Cliente ?"
" no, pero el vendedor me lo explicó todo y yo le creí..."
[Soberano pedazo de estúpido y luego que te vieron la cara y te mintieron mirandote a los ojos, acabas de aceptar que no leiste el contrato, LO FIRMASTE, tienes una copia pero nunca la quisiste leer, y vienes a reclamar algo que tu mismo debiste saber desde el primer dia ?]
Pues si señor Cliente, sus minutos continuarán expirando, pero no se preocupe, los minutos que le sobren cada mes se le van a ir agregando, (si le sobran so pedazo de... ) ... hay algo mas que le pueda asistir hoy ?
" Quiero hablar con tu supervisor"
Muy bien señor cliente, cual sería el motivo por el cual quiere hablar con mi supervisor?
Que no quiero que me sigan robando mis minutos...
"Muy bien señor cliente, puedo comunicarle a mi supervisor, pero le va a decir EXACTAMENTE LO MISMO QUE YO, aún asi quiere hablar con él ?"
"si"
"Muy bien, permitame, lo comunico..." [lo dejo en mute 3 minutos en lo que localizo a mi red hat... ] "oye Diana, este wey quiere hablar con supervisor... " [le explico el pedo]
Ella se encarga del resto de la llamada y luego me dice, "sintió que le dijiste pendejo por no leer su contrato, le dijiste de su contrato? "
JAJAJAJAJA al menos ese hombre tenia un poco de cerebro para interpretar mis palabras...
bueno...
La siguiente llamada participante fue un señor que quería activar su prepago que acababa de comprar en "gualmar"
Le pido sus datos... los cuales batalla para proporcionar porque muy apenas lee en español, que esperanzas que el paisa lea inglés... en fin... con toda la paciencia del mundo espero que me de los numeros ...
se los confirmo y empiezo a activarle su telefono al señor...
cuando termino y le doy su numero, le digo que prenda el aparato, que le voy a hacer una llamada de prueba...
"no prende oiga..."
"le cargó la batería?"
"si, pero solo dice I N S E R T S I M "
"ok señor cliente, puso la tarjeta sim en el telefono? "
"si... pero no prende oiga..."
"ok señor, apague el telefono y quitele la batería"
"ok, todo está en su lugar"
le pregunto si tiene la tarjeta sim en el telefono y luego de 5 minutos de estar preguntando y respondiendo cosas, me dice que su telefono no vino con una tarjeta...
[OIGA NO MA... de donde me dictó entonces el numero de tarjeta sim ???]
"ah si, viene en una tarjeta, pero esa no cabe en el telefono, está muy grande..."
"revise bien la tarjeta, tiene un cuadrito que se desprende..."
"aaaaaah pos si, viera que no la vi... esta es la sim?"
"si señor, pongasela al telefono y prendalo..."
para estas alturas ya teniamos casi una hora en la llamada...
llegué a pensar que podría tener una etiqueta en el cráneo que dijera: INSERT BRAIN...
finalmente pudo ponersela y hacerle una llamada de prueba... todo funcionó bien...
Posiblemente ya me suban a piso de operaciones si todo sale bien esta semana... espero que no... porque todavia quiero parasitar una semana mas, para poder viajar a gusto... jajajaj
Esta fue la histeria de ayer... a ver si hoy estan mas tranquilos...
aparte de que parecía que todo puerto rico se puso de acuerdo para llamar, porque de las 23 llamadas que tomé, 17 fueron de PR... horrible!!!!
La primera llamada participante fue un individuo que llamó para preguntar por que le estabamos quitando los minutos de rollover que ya tenia acumulados?
Basicamente funciona asi: cada minuto que sobra en un mes dado, tiene un periodo de vida de 12 ciclos de facturación, es decir: los minutos que le sobraron en septiembre del 2005 si no los usó nunca, caducan en septiembre 2006, y los de octubre que no usó, caducan en el siguiente octubre y asi sucesivamente hasta que cambie el plan o algo le suceda a la cuenta... o se le acaben los minutos...
Y pues... el señor se estaba quejando de por que le "estabamos robando sus minutos" le expliqué como funcionan los minutos rollover y aun asi, siguió de terco diciendo que le estabamos robando sus minutos... me dijo que el vendedor le habia dicho que al año se le iban a caducar unos cuantos, no le dijo exactamente cuantos, pero eso fue lo que le dijeron, "unos cuantos", pero el vendedor, por la prisa de amarrarlo y la codicia de una mísera comisión por cada venta, lo embaucó diciendole eso...
Total, le pregunté si tenia una copia de su contrato,
"y a mi de que me sirve tener una copia de ese papelito, si la tengo, pero para que la quiero?"
JAJA la respuesta me dio tanta risa que tuve que ponerle mute para soltar la risotada... jajaja
"señor cliente, en su contrato viene explicado A DETALLE como funcionan los minutos rollover;
Ud leyó su contrato detenidamente ANTES de firmarlo sr Cliente ?"
" no, pero el vendedor me lo explicó todo y yo le creí..."
[Soberano pedazo de estúpido y luego que te vieron la cara y te mintieron mirandote a los ojos, acabas de aceptar que no leiste el contrato, LO FIRMASTE, tienes una copia pero nunca la quisiste leer, y vienes a reclamar algo que tu mismo debiste saber desde el primer dia ?]
Pues si señor Cliente, sus minutos continuarán expirando, pero no se preocupe, los minutos que le sobren cada mes se le van a ir agregando, (si le sobran so pedazo de... ) ... hay algo mas que le pueda asistir hoy ?
" Quiero hablar con tu supervisor"
Muy bien señor cliente, cual sería el motivo por el cual quiere hablar con mi supervisor?
Que no quiero que me sigan robando mis minutos...
"Muy bien señor cliente, puedo comunicarle a mi supervisor, pero le va a decir EXACTAMENTE LO MISMO QUE YO, aún asi quiere hablar con él ?"
"si"
"Muy bien, permitame, lo comunico..." [lo dejo en mute 3 minutos en lo que localizo a mi red hat... ] "oye Diana, este wey quiere hablar con supervisor... " [le explico el pedo]
Ella se encarga del resto de la llamada y luego me dice, "sintió que le dijiste pendejo por no leer su contrato, le dijiste de su contrato? "
JAJAJAJAJA al menos ese hombre tenia un poco de cerebro para interpretar mis palabras...
bueno...
La siguiente llamada participante fue un señor que quería activar su prepago que acababa de comprar en "gualmar"
Le pido sus datos... los cuales batalla para proporcionar porque muy apenas lee en español, que esperanzas que el paisa lea inglés... en fin... con toda la paciencia del mundo espero que me de los numeros ...
se los confirmo y empiezo a activarle su telefono al señor...
cuando termino y le doy su numero, le digo que prenda el aparato, que le voy a hacer una llamada de prueba...
"no prende oiga..."
"le cargó la batería?"
"si, pero solo dice I N S E R T S I M "
"ok señor cliente, puso la tarjeta sim en el telefono? "
"si... pero no prende oiga..."
"ok señor, apague el telefono y quitele la batería"
"ok, todo está en su lugar"
le pregunto si tiene la tarjeta sim en el telefono y luego de 5 minutos de estar preguntando y respondiendo cosas, me dice que su telefono no vino con una tarjeta...
[OIGA NO MA... de donde me dictó entonces el numero de tarjeta sim ???]
"ah si, viene en una tarjeta, pero esa no cabe en el telefono, está muy grande..."
"revise bien la tarjeta, tiene un cuadrito que se desprende..."
"aaaaaah pos si, viera que no la vi... esta es la sim?"
"si señor, pongasela al telefono y prendalo..."
para estas alturas ya teniamos casi una hora en la llamada...
llegué a pensar que podría tener una etiqueta en el cráneo que dijera: INSERT BRAIN...
finalmente pudo ponersela y hacerle una llamada de prueba... todo funcionó bien...
Posiblemente ya me suban a piso de operaciones si todo sale bien esta semana... espero que no... porque todavia quiero parasitar una semana mas, para poder viajar a gusto... jajajaj
Esta fue la histeria de ayer... a ver si hoy estan mas tranquilos...
Sunday, October 15, 2006
Sabado de flojera...
El dia de hoy llegué raspando las 11:20, entraba a las 11:30 y cuando ingresé en el sistema, mi computadora estaba inusualmente lenta... despues de mentarle mucho la madre y abrir a marchas forzadas todos los programas que uso, finalmente me conecté a las 11:29 a la consola y esperé la primera llamada....
Todo iba muy bien, la primera llamada la realicé muy rapido, menos de 5 minutos... Cuando cayó la segunda llamada, la computadora entró en un stress post traumático despues de forzarla a abrir todo, y decidió cerrar todos los programas y reiniciarse sola... a mitad de la llamada!!!!
Tuve que pedirle tiempo al cliente y esperar a que se reiniciara... abri los sistemas que necesitaba para atender esa llamada y luego me cambié de computadora...
El resto de la tarde concluyó sin novedad en el frente, el dia de hoy creo que se desviaron todas las llamadas extrañas hacia otros agentes, porque a mi me cayeron puros pagos y activaciones... asi que no tuve realmente mucho que hacer en el dia...
Si... asi de aburrido estuvo el dia... no hay nada gracioso que platicar hoy... lo lamento...
Si acaso la imagen que sigue a continuación:
El partido clasico norteño... Monterrey - Tigres... muy interesante el comportamiento de las masas... jajaja
Todo iba muy bien, la primera llamada la realicé muy rapido, menos de 5 minutos... Cuando cayó la segunda llamada, la computadora entró en un stress post traumático despues de forzarla a abrir todo, y decidió cerrar todos los programas y reiniciarse sola... a mitad de la llamada!!!!
Tuve que pedirle tiempo al cliente y esperar a que se reiniciara... abri los sistemas que necesitaba para atender esa llamada y luego me cambié de computadora...
El resto de la tarde concluyó sin novedad en el frente, el dia de hoy creo que se desviaron todas las llamadas extrañas hacia otros agentes, porque a mi me cayeron puros pagos y activaciones... asi que no tuve realmente mucho que hacer en el dia...
Si... asi de aburrido estuvo el dia... no hay nada gracioso que platicar hoy... lo lamento...
Si acaso la imagen que sigue a continuación:
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