Mi vida en un cubículo y de Cómo decidí dejar Winbugs atrás...

After a long drought

2011-06-05T20:37:00.004-05:00

In November 2010 Medicat's Modified camera stared for 50 minutes at a particular constellation in the outer arm of the Milky Way and the results were nothing else than amazing in amateur scale.

Enormous Gas clouds filled the image in a patch of sky that seemed pitch black. Let's take a minute and put this in perspective.

This was taken with simple equipment which is inexpensive.

A modified Canon XT with the IR Low-pass filter removed which allows great deal of red light to reach the sensor.

The story is nor over though, Later in June 2011 Medicat's camera did it again... This time it looked at another particular constellation towards the center of the milky way and did it for over 40 minutes, they used the same camera with different exposure time and this time they saw this:

A la espera de una refacción...

2010-09-30T03:13:00.002-05:00

Lo que hace uno estando post-guardia y sin sueño;

Hace un par de meses (a principios de Agosto) Mi montura CG5-GT sufrió un desperfecto catastrófico.

El Eje de Declinación se habia atascado de manera que no daba hacia adelante ni hacia atrás.

Lo peor del caso es que esa montura tenía que viajar al dia siguiente a la Cd. de México para un evento en esa semana, el CPMX al cual me habian invitado a participar en un Reto que se denominaba maratón de astrofotografía desde la capital de México. En pocas palabras, tenía que intentar capturar en fotografía digital cuanto objeto de cielo profundo pudiera desde una zona con alta contaminación lumínica y ambiental.

Esa funesta noche del desastre, frustrado desmonté el telescopio y haciendo uso de un C5 pude obtener dos fotografías utilizando la técnica de piggyback del centro de nuestra galaxia.

Ya de vuelta en casa me di a la tarea de averiguar que era lo que había sucedido con la montura.

Armado con unas llaves Allen me di a la labor de desensamblar la montura pieza por pieza hasta que llegué a la conclusión que el eje se habia atascado gracias a la mala construcción de una de sus piezas, debido a que una rosca habia sufrido daño en un fragmento de la cuerda y los detritos se habian colocado entre la pieza que rota y el soporte, habían funcionado como cuña y se quedaron alojados haciendo un surco en el metal.

De esto me percaté tras tomar la decisión de forzar la salida de la pieza principal ayudado con un martillo de mecánico. Fue horrible cada martillazo que le propiné a la montura pero podía ver como poco a poco iba saliendo la pieza. Procuré hacerlo con la mayor delicadeza como cuando un traumatólogo utiliza un martillo para remodelar una rodilla lesionada.

Algunos días despues contacté a un colega y amigo astrofotógrafo que ya tenia experiencia desarmando y reparando este tipo de montura para pedirle consejo en cómo solucionar este embrollo en el que me encontraba.

Me invitó a su casa donde el mismo tenia desarmada su montura y que habia tenido dificultad para reensamblarla por falta de tiempo y ánimos de adivinar donde iba cada pieza del rompecabezas que resultan ser estas maquinitas.

Una vez en su taller improvisado en la terraza de su departamento procedí a desensamblar nuevamente la montura para retirar la grasa que venía colocada de fábrica y volver a lubricar con una grasa basada en litio que de acuerdo a los expertos es lo mas adecuado para este tipo de mecanismos.

Cuando llegó la hora de comprobar el éxito del procedimineto no caí en la cuenta que habia conectado el motor con los polos invertidos (segun esto es pokayoke) pero aparentemente el conector entra con facilidad en ambos sentidos.

La montura encendió y al tratar de realizar la rutina de alineación el motor de declinación dejó de responder. De inmediato supe que algo andaba mal cuando en el control de mano aparecía el mensaje "No Response 17"

Desconecté la alimentación eléctrica de inmediato pero ya era muy tarde, algo se habia dañado de forma irreversible. desensamblé nuevamente las guardas del motor y retiré el mismo para proceder a revisarlo visualmente. Todo aparentaba estar bien. Para descartar un fallo en la computadora interna de la montura conecté el motor de la otra montura y me aseguré que estuviera en la posición correcta el arnés, el cual funcionó adecuadamente sin problema

El motor si giraba, pero la montura no sabía a que velocidad ni cuantas vueltas habia dado el motor, en esto llegamos a la conclusión que el codificador habia sufrido daños.

Mi amigo ofreció mandar la pieza a Guadalajara para que fuera revisada por un conocido suyo con la intención que de ser posible fuera reparado. Asi fue y decidí dejarle la pieza.

De vuelta en casa me dispuse a tratar de localizar la pieza en la red para ver si de casualidad vendían la refacción por si acaso no fuera posible reparar el original.

Y efectivamente localicé la pieza pero con el pequeño inconveniente que no hacen envíos a México, unicamente EU y Canadá

Asi que le pedí de favor a una amiga que ahora vive allá si podía ordenar la pieza para luego ella poder traerla cuando regresara a Monterrey en alguna oportunidad.

Esta madrugada me dispuse a desarmar nuevamente la montura y retirar toda la grasa de litio que habiamos colocado debido a que resultó no ser la mas adecuada por el hecho que era demasiado viscosa y atoraba el mecanismo.

Otro amigo y colega astrofotógrafo me proporcionó una lata de grasa de litio blanca en aerosol que resultó ser la indicada esta vez.

Ahora solo estoy esperando que llegue el motor para integrarlo en la montura y nuevamente reinaugurarla corregida y aumentada ésta vez con una cámara nueva modificada para astrofotografía que no he podido utilizar.

Vamos a ver como se comporta ya con la grasa nueva, espero poder ahora si balancear adecuadamente el telescopio para que el proceso de autoguía sea mas suave y poder lograr exposiciones mucho mas prolongadas.

Anatomia de un disco duro

2009-04-19T00:32:00.007-05:00

Lo prometido es deuda

Ya instalé mi disco duro nuevo

Que por cierto resultó ser una historia interesante

Yo habia ordenado un Western Digital de 160 GB SATA 1.5GB/s pero cuando pregunté si les habia llegado resultó que les llegaron solamente Seagate (yay!) de 250 GB y me dijeron que me los dejaban al mismo precio...

Pues claro que acepté

En fin, mientras estaba trasladando mi mugrero de un disco a otro, me dispuse a realizar la autopsia de ley al disco dañado para tratar de diagnosticar la causa de muerte...

Este es el disco duro con su cubierta de protección, es de goma suave y amortigua golpes leves, tiene en su etiqueta las especificaciones de la unidad, la configuracion de sus pines y demas datos interesantes...

Procedí a desnudar al sujeto, retirando la cubierta protectora de caucho, exponiendo su superficie limpia y reluciente, hasta aqui aparentemente no hay ninguna señal de daños físicos

Tomé el desarmador con punta torx numero 9 y procedí a retirar uno por uno los tornillos de la tapa, con cuidado de no dañar la superficie de la cubierta

Retiré los de la parte inferior tambien, de la tarjeta lógica para descubrir si hubiera alguna falla física en las terminales de conexión

Despues volví a montar la tarjeta lógica en su lugar y procedí a retirar la cubierta metálica de la caja del disco para ello tuve que remover sellos de aluminio adheridos en la junta de la tapa con la base

A fin de cuentas resultó que las cabezas de lectura estaban rozando fisicamente con la superficie del disco, eso está mal porque debe haber una separación si quieres de nanómetros, pero no deben tocar fisicamente porque eso resultaria en un desastre, y pues ocurrió...

Lo que me sorprende es que pudiera seguir leyendo y escribiendo aun que estuvieran rozando fisicamente, lo cual hace que confíe en los discos Seagate sin dudarlo

ya me dio weba, buenas noches ahi se ven...

My hard drive has crashed... May it rest in pieces

2009-04-14T10:40:00.003-05:00

Anoche estaba revisando mi computadora haciendo pruebas diagnósticas de rutina.

Para mi sorpresa mi disco duro de sistema operativo resultó estar agonizante.

Es un disco Seagate de 80GB, no recuerdo el modelo ni el numero de serie, pero resultó ser un disco duro muy confiable hasta la fecha

Hace un año tuve un apagón en casa y mi disco duro sufrió un lapsus pendejus, osease, se le olvidó donde estaba el sector de inicio, lo que significó tener que reinstalar todo.

Afortunadamente tengo otra unidad física donde guardo practicamente todo lo importante, asi que no representó ningun problema reinstalar todo de nuevo.

El sistema S.M.A.R.T. se encarga de monitorear el desempeño del disco duro a lo largo del tiempo, piensa en ello como el odómetro del carro pero en tu disco duro.

Tiene capacidades de autodiagnóstico y a veces de reparación de desperfectos menores, pero tiene un límite.

Y este disco duro llegó a ese límite... podría seguir utilizandolo por tiempo indefinido hasta que fallara, pero prefiero no arriesgarle.

The hard drive has crashed, may it rest in pieces...

Un minuto de silencio por mi disco duro...

bueno, ya

ya me dio flojera seguir escribiendole aqui

cuando lo desmantele pondré fotografias paso a paso de como estan construidos...

The final Jump... O lo que es lo mismo... Welcome to Machine

2009-03-29T23:04:00.008-06:00

Welcome my son, welcome to the machine.
Where have you been? its alright we know where youve been.
Youve been in the pipeline, filling in time, provided with toys and
scouting for boys.
You bought a guitar to punish your ma,
And you didnt like school, and you know youre nobodys fool,
So welcome to the machine.

Welcome my son, welcome to the machine.
What did you dream? its alright we told you what to dream.
You dreamed of a big star, he played a mean guitar,
He always ate in the steak bar. he loved to drive in his jaguar.
So welcome to the machine.

Hoy cerré Windows XP Por ultima vez en esta plataforma de escritorio

Aún conservo el Dual boot porque lamentablemente algunas cosas como juegos y el software para alinear, empalmar y procesar las imágenes astronómicas que uso no corre ni siquiera usando el Wine, asi que solo por ello aún conservo el viejo winbugs...

Y que distribución es la que uso? pues he probado varias, entre otras Ubuntu, Mandriva cuando aún era Mandrake, que de hecho; con éste comencé mis pininos en Linux.

Ahora estoy utilizando Fedora10, que está basado en Red Hat, el cual he estado probando desde la versión 8

He intentado Ubuntu de 32 y 64 bits, al igual que el Fedora de 32 y 64 pero a pesar de que el procesador de esta máquina es de 64 bits, la distribución de Fedora x64 no muestra ninguna ventaja visible y solo da problemas a la hora de actualizarlo...

Y por que decidí dejar winbugs atras?

Bueno, entre otras razones se encuentran las múltiples fallas y errores que hacen que cada 6 meses tengas que reinstalar windows para que funcione medio bien durante ese tiempo. El hecho que Microsoft se dedica a manipular el mercado como le da la gana, liberando software que no funciona 100% bien y no deja que los usuarios traten de arreglarlo porque tiene un miedo terrible de que le hagan lo mismo que hizo en sus comienzos...

Para empezar, el "mouse" o ratón, lo inventó Xerox, si esos cuates que hacen copiadoras... y citando a un periodista “There is no evidence that people want to use these things.” - ^ John C. Dvorak, San Francisco Examiner, 19 February 1984

en fin, para hacer una historia corta, Microsoft fue quien se aprovechó de esa interfaz gráfica y lanzó su producto "Windows" unos meses despues que Apple sacara a la venta su nueva McIntosh...

Admitamos que windows era un buen sistema operativo hasta la versión 3.11 que fue su mejor desarrollo entonces

Claro que solo era una interfaz gráfica para un sistema operativo subyacente, el DOS, que llegó a la versión 6.22

Despues sobrevino el desastre... Windows95, seguido del 98 y el Me que fue el peor de todos los de esa serie, la única manera de hacer que el Me funcionara mas o menos decente era Instalar 98 y de ahi actualizar a Me...

Por otro lado, la serie de windows NT se ha caracterizado por ser muy estable dentro de los estándares de microsoft... el NT 3 era basicamente igual al 3 normal pero enfocado a redes, el 4.0 ya era con la interfaz de windows95 y luego salió el Windows 2000 que era contemporáneo del Me.

En 2001 sacaron a la luz el Windows Xp, que fue el mejorcito que han sacado hasta hoy, con una cara renovada, aunque basicamente la misma dinámica del windows 95 pero con mas colores vistosos y botones bonitos... y un monton de cosas que lo hacen ir muy lento para mi gusto...

Pero funcionaba con prácticamente todo el hardware que ya tenías, hasta mi impresora de matriz de puntos; la que yo cariñosamente llamo la sierra de carnicería funcionaba en Xp... Despues en Febrero de 2007 ocurrió nuevamente el desastre cuando liberaron Windows Vista el cual se asemeja mucho al Millenium edition por su inestabilidad y falta de soporte... Resultó que el 95% de las computadoras existentes en el mundo eran incapaces de correr Windows Vista el dia de su lanzamiento... y como resultó ser una versión Beta que se liberó al público para que lo probaran, los fabricantes de hardware decidieron no hacer drivers nuevos para sus dispositivos de mas de 5 años de antigüedad... y de hecho, Microsoft dejó de comercializar windows XP casi año y medio despues del lanzamiento de Vista porque aparentemente a la gente todavía le gustaba Xp. Tan malo fue el Vista que Microsoft anunció el lanzamiento del Windows 7 tras solo haber liberado un service pack unicamente para Vista, lo que quiere decir es que se dieron cuenta que Vista fue un fracaso al igual que Me. A decir verdad, esta fue uno de los otros motivos por el cual decidí migrar hacia un mundo mejor... el mundo del código abierto o mejor conocido como GNU...

Hoy ya tengo sueño... mañana trataré de hacer lo mismo con la computadora de la oficina... a ver si me dejan... muahahahahaha

en fin

Hace mucho tiempo que no tocaba este sitio

2009-03-29T00:36:00.003-06:00

Buen día:

Hace algunos años ya, no recuerdo desde cuando decidí incursionar en el mundo de linux

Me habian dicho que era un sistema operativo novedoso y muy poderoso

Segun decían era algo dificil de usar porque había que saber mucho acerca de computadoras...

En la práctica, efectivamente el sistema operativo es muy poderoso, no es tan "novedoso" como quisiera uno pensar, mas bien es como se hacía antes de que existiera winbugs y apple, básicamente para aquellas personas neófitas Linux está basado en su majestad UNIX creado por un grupo de personas ociosas incluidos Ken Thompson, Dennis Ritchie, Douglas McIlroy, y Joe Ossanna en los Laboratorios Bell de AT&T en 1969

Linux es un sistema operativo creado por Linus Torvalds, y bueno, mejor lean la historia aqui...

en fin, mañana le sigo porque ya me dio sueño...

Looking For Group: Slaughter Your World

2007-09-28T01:52:00.001-05:00

Richard Rulz

Bunny letter opener 兔肉開信機

2007-09-26T16:24:00.001-05:00

A letter oppener!!!

Field Music - In Context

2007-09-26T16:07:00.001-05:00

That´s talent and no bullshit

Doggystyle

2007-09-23T04:28:00.001-05:00

Don´t Eat and fuck afterwards...

Talk Like a Pirate Day: The Five A's

2007-09-19T12:42:00.001-05:00

Ahoy me Hearties! Talk like a Pirate day is here! Arrr

Robot Chicken Top 10 Star Wars Special Clips

2007-09-04T09:17:00.001-05:00

Master Funny Cats Compilation Video

2007-08-31T12:16:00.001-05:00

改造スパルタンXとかをあの人にやらせてみた

2007-08-13T01:13:00.001-05:00

WTF ???

Tickle Me Emo

2007-07-03T02:06:00.001-05:00

HA!

The Hubble Deep Field Video

2007-05-30T03:58:00.001-05:00

Keep looking up...

Wonderful and Awe inspiring The universe is...

But Alas, thou are not insignificant, for Thee are part of an event that has not seen anywhere else... yet...

Though you cannot see this with the bare eye, it's out there...

Once you've seen you cannot ignore and forget, Look deep, look far, but never forget to look inside as well... for gazing through a telescope is much alike that through a microscope... you might find something wonderful if you are lucky enough to have the chance...

Once you start looking up, there is just more out there to be discovered, not enough time nor dark skies... Try once in a while to go to a dark, lonely place and gaze at the stars, you may fall in love with the sky...

Woah

2007-05-23T01:58:00.001-05:00

Mucho tiempo libre y nada que hacer... no hagan esto en casa, fue realizado por un profesional...

7 pound dildo

2007-02-09T01:18:00.001-06:00

Como dirian en mi rancho... Que riatazo...

Web 2.0 ... The Machine is Us/ing Us

2007-02-08T23:59:00.001-06:00

El título solo dice una pequeña fracción de lo que realmente significa...

Un jueguito interesante...

2007-01-22T01:34:00.000-06:00

Tenia dos libros al alcance, aparentemente a la misma distancia, saqué el flexómetro...

R.A Salvatore's
Forgoten Realms, War of the spider queen, Book 1
Dissolution
Richard Lee Byers

30 cm

Medicina Legal,
Martinez Murillo-Saldivar S.
Decimosexta Edición, Editorial Méndez Editores

28.5 cm

aqui va lo que habia en esa página...

"...forma el veneno en una substancia inofensiva o poco tóxica; por ejemplo en el caso del fenol, en que el organismo actrua oxidándolo y transformándolo en hidroquinona y pirocatequina, eliminándose por el riñón; otra parte del veneno puede ser combinada y formar ácido fenilsulfónico, el cual es..."

-Medicina Legal, Martinez Murillo-Saldivar S. Decimosexta Edición, Editorial Méndez Editores

Instrucciones:
1. Toma el libro más cercano
2. Ve a la página 123
3. Ve a la quinta oración de la página
4. Copia las siguientes 3 líneas en tu blog/flog
5. Nombra el título y autor, y empaleta a otros tres incautos.

Incautos: Gregorio, Mauricio, Luis...

Cthulhu, la mejor opción

2007-01-17T03:08:00.000-06:00

9 de cada 10 cultistas lo recomiendan... el otro perdió la cordura y no lo dejaron salir del ático...

O eso fue lo que dijeron, algo escuché de que estaba portandose mal ultimamente y lo mantenían en el ático para evitar que lastimara a las personas... o las mordiera... mantente alejado de esa puerta, o puedes perder un dedo...

The Emperor's New Groove

2007-01-16T02:33:00.001-06:00

UNLIMITED POWEEERR!!!

Minutes... Unlimited minutes...

Hello???

AAAAH Quisiera poder hacerles eso a los clientes estúpidos de la compañía del monito naranja, "el nuevo mundito azul"

The Jedi in all their Might and Splendor

2007-01-16T02:17:00.001-06:00

Y esto te hace pensar... Los siths son peores...

Dudas aclaradas...

2007-01-08T23:42:00.001-06:00

Resulta que si era niña... ajajaja le dudaron ?

Forum internacional de las culturas 2007

2007-01-03T22:23:00.001-06:00

Bienvenidos a Monterrey, N. L. sede del Fórum Internacional de las Culturas 2007. Aqui les presento una imagen de las calles en todo su esplendor, para que no les digan y no les cuenten... es un Basurero!!!

El Gobernador y el Alcalde han tratado de maquillar la ciudad lo mejor que puedan para evitar que esto salga a relucir durante el forum, pero su servidor se encarga de levantar la alfombra y enseñarles toda la basura que está escondida debajo... Saludos!!!!

Minilogue/hitchhikers choice - short version (longer on DVD)

2006-12-16T15:10:00.001-06:00

WOW

Yo le pedi un 70... y me trajo un 82... Feliz Navidad!

2006-12-13T23:05:00.000-06:00

El dia de hoy estoy muy agradecido con todas las personas que me apoyaron y me alentaron a presentar el ultimo examen de Patología Clínica que podía presentar, debido a que era la última oportunidad de pasarla, o abandonaba la universidad... asi de feo...

Y como llegué a semejante situación?? Se llama soberbia... ese sentimiento de autosuficiencia y desdén por las materias "fáciles" que lo unico que logran son reprobarte una y otra vez...

Y pues... finalmente lo logré... despues de muchos esfuerzos y angustias, finalmente pude despedirme del departamento de Patología Clínica del Hospital Universitario

Gracias....

Y ahora, presentamos las imagenes extrañas de esta semana...

Les presento a la Barbie S&MHabiendo computadoras... quien carajos quisiera comprarse una máquina de escribir de "juguete" que si funciona??? ah, es de Barbie Secretaria... o algo asi... no pregunten...

Algorithm March with Prisoners

2006-12-09T01:01:00.001-06:00

For the world record... 967 inmates do the Algorithm March...

Noma noma yay

2006-12-07T05:27:00.001-06:00

Encuesta!

Que es??

Niño o Niña??

Porque si es niño pues... parece niña...

Y si es niña, pues... no parece del todo... jajaja

Kiwi!

2006-11-29T02:51:00.001-06:00

Quería volar...

Lo logró por primera y ultima vez...

Un minuto de silencio para el Kiwi emprendedor...

Exijo un ambiente de trabajo seguro!

2006-11-28T22:17:00.001-06:00

Ok, creo que puedo quejarme con protección civil y que les cierren el changarro a estos, pero creo que me quedaría sin trabajo... mmm dificil decisión...

que cierren el callcenter y quedarme sin trabajo o joderle la vida al dueño de merkafon... mmm dificil decisión...

Aqui hay un acercamiento para que no creas que es una ilusión óptica... si, la puerta estaba sostenida con el extintor...

En fin... el dia de hoy el jale estuvo de la mera ching.... bien gacho... lo mejor de todo fue la vieja mitomana del final que alegaba con todo fervor que no habia hecho llamadas al 411, que solamente el mes pasado, pero nunca mas lo havia vuelto a hacer... pidió hablar con mi supervisor, el cual le dijo exactamente lo mismo que yo... si las hizo, no se acreditan y las tendrá que pagar..... mi supervisor se estaba cagando de la risa de las pendejadas que dijo la vieja, ella queria que le "resolvieran" eso... lease, que se las acreditaran... hasta dijo que iba a cancelar... con un lifetime value de 1, se les cancela en ese instante sin tratar de retenerlos, algo asi como "disculpe los inconvenientes, su cuenta ya quedó cancelada en este momento, algo mas con lo que le pueda ayudar?" y generalmente esos clientes dicen que quieren cancelar nomas para ver que sacan de provecho, pero se sacan una multa de 175.00 por cancelar su contrato y acaban pagando mas de lo que querían que se les acreditara...

por ejemplo el otro dia me hicieron acreditarle 91 centavos a una mendiga vieja que estaba awebada a que no iba a pagar los 91 KB de acceso a internet, porque ella no lo hizo y no iba a pagar, y si no se los acreditaba, que iba a cancelar... no me fijé que era LTV1 si lo hubiera visto, le cancelaba en ese momento la cuenta... jajaja

en fin... por hoy esa fue la histeria... mañana veremos que sucede...

Actualizacion al Template

2006-11-22T00:17:00.000-06:00

El dia de hoy realicé algunos cambios a la plantilla del blog, si te fijas, hay unos links a webcomics.... finalmente me di a la tarea de hacerles publicidad gratuita a esos webcomics porque considero que valen la pena, me dan mucha risa siempre que los veo...

Por otro lado... el dia de hoy en el jale estuvo... normal... muchos pendejos en fila para ser pendejeados aún mas...

El que se llevó el premio del celular de oro fue el Sr. Perez que llamó porque su linea estaba suspendida y quería que se la reconectaramos... le expliqué que tenía que pagar lo que debía y que con mucho gusto se la reconectaba en ese momento...

Se puso a alegar diciendo que a su amigo se la habian reconectado y que el quería que le hiciera lo mismo, hasta me dijo que iba a volver a llamar para ver si otra persona si se la reconectaba... inmediatamente dejé una nota en el sistema diciendo que volvería a llamar para ver si se la reconectaban sin pagar... eso fue como a las 16:27... mas tarde volvi a abrir la cuenta y si, efectivamente volvió a llamar a las 16:36... con el mismo resultado, le volvieron a decir que tenia que pagar para que se la reconectaran... jajaja que tipo tan mas estupido... como cree que se le va a reconectar el telefono sin pagar... de verdad, gente idiota...

Hoy tuve un training que duró 2 horas... el cual empezó a las 6 pm y se terminó a las 8 pm... a la hora que ya casi no caen llamadas... por lo cual estuvo muy chido...

Ayer que fue 20 de noviembre pues nos hicieron trabajarlo... porque segun ellos que son muy chidos, nos van a dar el jueves 23 a cambio, siendo que aun que no nos lo dieran, el call center iba a cerrar por ser el dia del pavo... pinches ojetes manipuladores... ya ni la joden... nos venden la idea de que esta bien chido descansar el jueves y que nos lo van a tomar como el dia de descanso con respecto al lunes y todo mundo bola de pinches borregos se la tragó completita y nadie se quejó... asi que vamos a tener que descansar el jueves y nos van a quitar ese dia...

ojetes de mierda...

en fin, me enoja tanto que mejor aqui le dejo, no quiero que se convierta esto en una alcantarilla con toda la mierda que seguiré escribiendo...

Aqui le dejo con la histeria de hoy, mañana será otro dia...

Back to the Roots...

2006-11-17T01:31:00.000-06:00

El dia de ayer me di a la tarea de crear e instalar una maquina virtual que corriera windows 3.11...

El primer paso fue encontrar el virtual machine, instalarlo y configurarlo...

Luego, conseguir una copia del ms DOS 6.22, el ultimo DOS que salió antes del windows 95
y una copia funcional de windows 3.11, la unica que encontré fue Windows 3.11 for Workgroups, asi que me tuve que conformar con esa...
Instalé el MS-DOS 6.22 y despues me dispuse a instalar el windows 3.11...

una vez terminado eso, lo que hice fue copiar el pbrush.exe, pbrush.dll y pbrush.hlp a un diskette y copiarlo a mi escritorio...

Para despues correrlo sobre Windows XP... que feo era ese programita, la vdd... pero de cuantos pedos no te sacaba cuando lo necesitabas... jajaja

Ahora, pues... no se por que me dio por hacer esto, quizas la nostalgia... ese fue el primer windows que manejé...

Ok, fuera de esto...

El jale hoy estuvo...

No tengo palabras para describir lo frustrante, ojete, mierdero, horrible que fue el dia de hoy...

como que hubo convención de pendejos y todos decidieron llamar a servicio a cliente... al mismo tiempo!!!

NO MAMEN, CONSIGANSE UNA VIDA!!!

ok, bueno, ya...

por otra parte, me dijeron algo chido hoy... una cliente quedó tan agradecida que hasta en sus oraciones me va a incluir... JAJAJA XD

que chido... en fin, orales, ahi me dejas tu comentario...

"Al ver la factura casi me infarto..."

2006-11-16T00:02:00.000-06:00

El dia de hoy en el jale una cliente se ganó el celular de oro con la siguiente llamada:

Llama para discutir los cargos de su factura, el balance de la cuenta era de $1140.85 ...

De donde venian tantos cargos???

Pues resulta que su hijo, quien tiene la otra linea, pues se puso a navegar en el internet movil por su telefono, y descargó 97452 KB al telefono... lo cual nos da un aproximado de 95.16 MB, si cada KB se cobra a 0.01, pues tenia cargos por 974.52 Dolares!!!...

Te imaginas pagar 10963.35 pesos por puro internet desde el telefono ???

Asi sucedió... resulta que ella habia mandado quitar el internet de su telefono y del de su hijo un mes despues de que ella sacara las dos lineas, pero a alguien inteligente se le ocurrió agregarle el pago por uso sin avisarle a la señora, y el hijo se aprovechó de la situación...

Pues para no darle mas vueltas al asunto, pues... simplemente la señora ya muy resignada queria pagar en partes... jajaja

pobre señora... y el chamaco segun esto se puso muy mal... que no comía y no dormía... se llama culpa... jajaj

Fuera de eso, el resto del dia estuvo normal... las mismas babosadas de siempre, comparado con ayer, el dia estuvo tranquilo...

Bueno, nomas queria platicar esto... fue lo mas relevante del dia, mañana será otro dia

2006-11-15T02:38:00.000-06:00

Meow Mix House:Episode 1

El dia de hoy solo quiero agregar esto como una curiosidad interesante..
http://www.meowmixhouse.com

Triteoterole

2006-11-14T03:05:00.001-06:00

Una pareja de recién casados hijos de papi, deciden tener
descendencia, pero resulta que por más que lo intentan, nada de nada.
Al cabo de un año de intentos y más intentos fallidos deciden
investigar si en algún lugar del mundo hay alguien que, a cualquier
precio, pudiera ayudarlos a ver realizado su sueño.
Encuentran a un medico de los "yuesei" (EEUU) que tiene un método
maravilloso, aunque supercaro y reservado a parejas con alto poder
adquisitivo, dispuestas a pagarse el viaje a "niuyorc".
Resulta que la pareja no habla inglés, y además, el Doctor tampoco
habla español. Así que por señas consiguen entender que lo que el
médico quiere es verlos en acción. La pareja, un poco aturdida y
avergonzada, lo consulta antes por celular con papi y deciden que no
hay más remedio, y hacen lo que les pide el doctor.
Se ponen a darle con todo su brío, y el doctor se queda allí, mirando,
observando atentamente, desde cada ángulo, hasta que por fin dice
"STOP". Se sienta en su mesa con aire interesante, y extiende la
receta sin mediar palabra.
Muy contentos vuelven ellos para su ciudad natal y van corriendo a la
farmacia de guardia para pedir su receta:
"Buenas noches."
"Buenaaass."
"¿Tiene usted Triteoterol?"
"¿Como dice?"
"Sí, TRI-TE-O-TER-OL."
"Triteoterol, Triteoterol... no me suena a nada."
"Oiga, se lo juro, que venimos ahora mismo de los "yuesei" y nos lo ha
recetado un superdoctor..."
"La mano del farmacéutico sale del agujerito de "guardia" y les pide
ver la receta. Perplejo, el farmacéutico les dice:
"Creo que han leido mal... Aquí dice... ¡¡¡TRY THE OTHER HOLE!!!"

El jale sigue igual... las mismas pendejadas de siempre... solo que ahora ya somos mas agentes en el grupo, asi que habrá que darles la bienvenida a los "novatos"...

Y les digo novatos, porque los que estamos ya tenemos tres semanas tomando llamadas en piso de operaciones, y ellos acaban de subir de OJT, asi que vienen nuevos... acostumbrados a tirar barra y parasitar, se van a tener que acostumbrar al ritmo del grupo, o si no, el sup va a sacar el latiguito, y se va a poner como los mosquitos cuando se despiertan...

Estiran sus alitas, se tallan sus ojitos, mueven sus patitas y se disponen a chingaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaar tooooodo el dia....

Fuera de eso, todo sigue normal, salvo el dia de hoy que llamó el señor Cameron Priestley, que decía que estaba en mitad de la nada sin gasolina, y que si por favor le daba "unos cuantos dolares" de credito para poder llamar a su madre y que fuera a recogerlo, porque se habia quedado varado...

Antes de que el señor me dijera que quería, yo ya habia visto las notas que decía muy claramente "DO NOT GIVE ANY CREDIT FOR ANY REASON, NO EXCEPTIONS"

y pues... cuando le dije "I'm sorry Mr. Priestley, I cannot issue any credits" inmediatamente colgó sin decir nada... dejé mi nota y por curiosidad me puse a ver las notas anteriores...

El cuate es un mentiroso de primera, primero dijo que habia presenciado un crimen y necesitaba dinero para llamar al 911, (cosa que es gratis), luego mató a su hija y la puso de excusa para que le dieran credito para hacer los arreglos funerarios, despues mató a otro miembro de su familia y con el mismo alegato, luego dijo que quería un credito de cortesía porque no le estaba funcionando bien el telefono y que las llamadas se le caían... pobre wey la verdad... pero ni modo, asi hay gente gandalla, y pues... lo bueno es que ya lo traen entre ojos para cancelarle el servicio, me gustaría que volviera a llamar para transferirlo a Fraud Department... jajaja a ver que hace

En fin, hacia dias que no tenía nada interesante que decir aqui, todo se ha vuelto monótono y aburrido... Si, siempre puede ser peor... por mas jodido que esté el dia, siempre hay algo que lo puede empeorar.... Murphy tiene razón...

Amable lector: Tu que no tenías algo mejor que hacer en estos minutos, gracias por usarlos leyendo esto, te voy a explicar como funciona este remedo de empleo que tengo...

Tu te preguntas...

Que es un telemarketer?

Que sería del mundo sin los telemarketers?

Con quien podrías quejarte por telefono de algo que no te funciona o no estas de acuerdo?

La Respuesta:

Con un telemarketer!!!

Si!!

Estas personas tan abnegadas estan del otro lado de la línea ansiosas por contestar el telefono y escuchar como les mientas la madre como si uno fuera responsable de la pendejada que traes entre manos, y como si fuera el dueño de la compañía y fuera a tomar en serio todo los sapos y culebras que salen por el auricular para remediar sin perder tiempo tu problema...

Esas personas que trabajan en horarios extremos para ganarse la vida haciendo un trabajo que es considerado el cuarto mas estresante despues de un Controlador de Tráfico Aéreo (ATC), Ave testigo en una mina de carbón y Limpiador de fosas Sépticas...

Estas personas que se pasan todo el turno escuchando quejas, mentadas de madre, lloriqueos, propuestas indecorosas, uno que otro comentario positivo y la gran mayoría de las veces gente sin cerebro que le da weba pensar por si mismos y llama para que lo enseñes a leer una factura o a que le expliques como funciona el super aparato de ultra alta tecnología con capacidades casi ilimitadas que solo quiere para mandarle mensajitos a su hija...

Todo esto nos hace el dia tan divertido pero a la vez tan frustrante cuando no puedes hacer comprender a una persona que no está capacitada para usar el servicio...

Tu sabes lo que hacemos con todo eso ?!?!

¡¡¡ Lo mandamos al departamento de archivo general!!!
Lease, a la basura

Por que?! porque nos pagan por contestar el telefono y explicarte lo que tienes en un papel en frente de ti o resolver por que tu telefono no funciona y darte las opciones que puedes tomar para cambiarlo o explicarte por que las colas de las ardillas impiden que tu celular tenga señal;

Nos pagan por escuchar como te desahogas mentandole la madre al CEO de la compañía, o como tu abogado superchingón va a llevar a la ruina con la demanda multimillonaria que planeas archivar en la corte, o tus amenazas de muerte hacia el que te está contestando el telefono
Y hacer como si nos importara...

Pero en cuanto cuelgas nos reímos de todas las pendejadas que dijeron por telefono y a contestar la siguiente llamada, porque llegan como si les regalaran algo por llamar...

Yo personalmente siempre digo lo siguiente antes de quitar el mute y abrir la llamda:
"Consiguete una vida y deja de joderme, mejor llama a otra parte..."

De verdad, es increible la cantidad de llamadas que llegan para resolver puras idioteces que se pueden arreglar si el usuario pensara un poquito o si se pusiera a leer el manual de usuario de su equipo o leyera las letras finas de su contrato...

Los Telemarketers deberían ser considerados gente superior
Porque resuelven lo que otros no pueden, o se niegan a intentar...
Porque Son lo suficentemente inteligentes para no contratar el servicio que estan atendiendo...
Porque aguantan todo tipo de maltratos por parte de la gente que llama
Porque no importa que tan complicado se vea el asunto, siempre o casi siempre resuelven todo en menos de 10 minutos...

En fin, por hoy es suficiente, ya tengo sueño, ahi me dejas tus comentarios, yo ya me largo a dormir

2006-11-14T01:07:00.000-06:00

Ghostbusters

Uno de los recuerdos de mi infancia hecho en video...

A 11,000 metros de altura nadie puede escucharte gritar... porque no hay señal de celular

2006-10-31T02:42:00.000-06:00

Y bien... fui al DF y volvi...

El viernes 27 de octubre, mi vuelo salia a las 1145 am, pero se retrazó mas de una hora, debido a que la aerolínea que utilicé no es la mas puntual del mundo... la excusa que dieron es que había mal tiempo en Toluca... yo digo que no les interesa mantener sus horarios... es una aerolínea barata, no le pidas mas... con que el avión no se caiga del aire basta... lo demás es lo de menos...

Mientras esperaba que llegara el avión, pude fotografiar muchos aviones de diferentes aerolineas en el área de atraque... pude ver como despegaron 3 vuelos de Aeromexico, 4 de Aviacsa, 1 de American Airlines, 1 de Continental, 2 de Mexicana... y ninguno de Interjet... esa era mi aerolinea para ese dia... finalmente el avión llegó como a las 12:40...

Abordé aproximadamente a las 1305pm, que realmente esa era la hora estimada de llegada a Toluca, el avión despegó aproximadamente a las 1330... hizo 53 minutos de vuelo...

Llegado a Toluca estaba lloviendo a cántaros... Nada fuera de lo esperado... hasta que tuve que bajar del avión y la escalerilla daba hacia la plataforma de atraque... ok, me dieron un paraguas todo desmadrado que medio me sirivó para cubrirme de la lluvia en lo que llegaba a la sala de desembarque...

Tomé el autobús hacia el Royal Pedregal en el DF... el cual se tardó un poco mas de una hora y 40 minutos... Viernes en el DF... el trafico está kbron... o eso dicen... finalmente llegué al hotel...
y para encontrar un taxi que estuviera dispuesto a llevarme tuve que esperar poco mas de 20 minutos parado en periferico sur...

Y bien, pude llegar a donde iba...

El resto del dia pasó sin novedades...

El sabado me llevaron a conocer un poco en el centro de Tlalpan, bonito lugar... la comida es muy buena... muy tranquilo...

Practicamente se me fue todo el sabado en eso, en la noche fui a cenar los tacos de bistek mas deliciosos que habia comido en años... si, tenia mucho tiempo de no comer algo asi de bueno... desde que vivo en Monterrey... aqui los tacos apestan, nadie sabe hacer salsas decentes... si algun regio me lee y se siente ofendido, lo lamento, la verdad es que los tacos aqui no son ni la tercera parte de buenos que en el centro del país...

Y no es el taco en si, sino las salsas que les pongas... aqui en MTY no hay ninguna salsa decente... aqui le echan como 60 chiles y un jitomate... y con eso dicen que está "MUY BUENA"... yo digo que no mamen que eso es puro chile y no sabe a ni madres...

Una buena salsa debe estar bien equilibrada entre el sabor y lo picante... si sabe a pura hierba y nomas pica, eso es chile y no es salsa... ya sea verde, roja, de molcajete, guisada, como la quieras, si la salsa no sabe a algo mas que no sea chile, esa salsa es pura basura...

Bien, el domingo fui al centro historico de la ciudad... es mucho mas grande en vivo que por TV... JAJAJ
Si, fue mi primera vez en el DF y que ?? no estuvo nada mal, la ciudad me trató muy bien

Me sorprenden 3 cosas muy importantes

1.- El tamaño de la ciudad... ES ENOOOORME!!!
2.- La gente SI SABE MANEJAR!!! lo ultimo que quieren es un accidente que bloquee la circulación, asi que a fuerza de evitar eso, fueron aprendiendo a manejar bien, sin atravezarse ni hacer pendejadas al volante como la gente aqui en MTY...

3.- La TV dice muchas mentiras con respecto al grado de inseguridad de la ciudad... todo depende del punto de vista donde lo veas... al que van a secuestrar y darle un paseo por los cajeros automáticos no es al pobre individuo que está en la parada del camión esperando el pesero, sino al pobre pendejo que va en su BMW o su Corvette y se para en un semaforo, lo encañonan y le dan su paseito...
Si andas vestido con ropa que no tiene ningun rastro de ser de marca, aunque traigas dinero en la bolsa, ni te fuman... te vuelves invisible entre la multitud...

Pero si traes tu traje Armani, tu maletín con tu laptop y tu reloj que no necesariamente es un Rolex, pero de el gatazo, te van a trepar, te encueran y te avientan quien sabe a donde... jajaj

todo depende de tu actitud... y donde andes caminando...

En fin... el domingo terminó sin complicaciones...

El lunes por la mañana desayuné en un puestecito de quesadillas que estaba en frente de la casa, y de ahi me fui para la escuela con mi Marida [larga historia y no pienso entrar en detalles] Alrededor de las 3:30 me fui hacia el Royal Pedregal para tomar el autobus de regreso al aeropuerto de Toluca...

Llegando a Toluca, fui por mi pase de abordar... y estuve esperando 2 horas... y para no variar... el vuelo se retrazó de nuevo... la hora de abordar era a las 1915 y fui abordando a las 1945... la hora que se suponia que el vuelo salía...

Llegué a MTY sin complicaciones y pues... esta fue la histeria de mi viaje al DF... y quiero volver a ir... en cuanto pueda...

Segundo dia de operaciones...

2006-10-25T13:12:00.000-05:00

Segundo dia en piso de operaciones... parece que todo pinta muy bien,... mi supervisor me hace reverencias como si fuera una deidad o algo asi... soy el unico que está en meta en todas las metricas hasta ahora... incluso me dio chanza hoy de ir con codigo de vestir libre... hasta tenis puedo llevar hoy!!

Si sigo asi, no me la hace de tos para faltar unos cuantos dias para poder hacer mi viaje... en fin... no hay mucho de interesante, todo ha perdido el brillo y ninguna llamada ahora es novedad... siempre son las mismas quejas de todo el tiempo, que si se me perdió el telefono, que ya lo encontré, que lo partí en dos con un carro, que me cambies, que canceles, que esto, que lo otro y asi...

Que si mi factura, que si no puedo pagar, que si me lo suspenden, que no te pago, que si pago pero en plazos, etc etc etc...

Todo empieza a caer en monotonía... lo unico que me salva es que los despacho lo suficientemente rapido como para no hartarme con cada persona... a ver si calidad concuerda con mis métodos.. jaj

En fin, por lo pronto, ya me estan pagando como deberían... lo que se suponia que me habian prometido desde la entrevista... se tardaron 3 meses en empezar a pagarme como debieran... pero en fin... si sigo con estos numeros y en meta de calidad, pronto seran bonos A y AA y luego no se, quizas me pongan de red-hat... si claro... jajaja no pienso quedarme suficiente tiempo para que eso suceda... espero que no... pero en fin...

Ya tengo practicamente listas las maletas, ya falta poco para ir de viaje...

Amable lector, le ruego que trate de identificar las diferecias entre las dos imagenes anteriores...

Muy fácil, no? bueno, alguien en el "gualmar" no pudo distinguirlo y tuvo que pedir ayuda al vendedor...

Esto fue la histeria de estos dias... veremos como pinta el resto de la semana...

Has sido ascendido, ahora estaras en el segundo piso...

2006-10-22T01:23:00.000-05:00

Y por fin me "gradué"... y que se supone que debo decir... Gracias?
Gracias por quitarme la oportunidad de seguir parasitando?
Gracias por obligarme ahora si a trabajar 6 horas diarias sin la junta diaria?
Gracias por sacarme de mi lugar tan comodo cerca de la pared?
Gracias por mandarme por fin a piso de operaciones?
Gracias por quitarme la ayuda tan necesaria cuando no encuentras que carajos hacer con la cuenta del cliente?
Gracias por empezar a pagarme lo que deberían haber hecho desde el primer dia!!! ?
Gracias por permitirme empezar a calificar para los bonos de productividad?

Bueno, en fin... nada es eterno y al parecer la gorda ya cantó... y es el momento de desprenderme del grupo de on the job training... y entrar con mi nuevo supervisor a piso de operaciones como agente calificado de Customer Service... o algo asi me dijeron el dia de ayer...

Yo quería parasitar una semana mas para poder viajar a gusto sin tener que explicarle todo el trayecto a mi nuevo supervisor...

El dia de ayer todo estuvo muy tranquilo... fue mi primer dia a las 8 am, y al parecer hay una diferencia con los clientes matutinos a los que llaman por la noche... en la mañana rara vez llaman para pelearse, solo llaman para decir que se les perdió el telefono o que ya lo encontraron, preguntar por cuanto deben, o incluso pagar sin protestar... esta bien!! hasta se hace mas pasajero el dia... no necesitas los breaks tan seguido... que no me quejo, si me dan dos, como todos los dias... pero en fin...

A Diana y a Lalo, gracias por echarnos la mano cuando lo necesitabamos... que aunque fueron pocas las veces, eran cosas que realmente estaban bien mafufas... en palabras de mi red hat...

"cuando tu me preguntas me da miedo, casi nunca preguntas algo, pero cuando lo haces, es porque de plano esta bien rara la cuenta..."

Y asi era... los demas preguntan puras babosadas... cuando yo preguntaba algo, era porque de plano no le hallaba pies ni cabeza a la quimera que tenia en frente... por un lado el cliente ladrando y por el otro el supervisor con el relojito en la mano y con cara de "Te estas tardando mucho con ese cliente, ya termina esa llamada..."

Pero en fin... ya consideraron que estaba listo para salir de ese grupo y darme una patada en el trasero para mandarme con mi nuevo supervisor... que es novato, somos su primer grupo, al menos me juntaron con otros compañeros de training con los que hacemos buen equipo... a ver que resulta...

Este es el fin de mi encierro en On the Job Training... veremos que sucede a partir de la proxima semana en piso de operaciones...

"Pontius Pilate at 10 o clock"

2006-10-19T22:46:00.000-05:00

El dia de hoy no ocurrió nada fuera de lo común en el jale...

Salvo que ya me dijeron que me "gradúo" de On The Job training... no se si eso sea bueno... yo quería parasitar una semana mas para poder viajar a gusto la proxima semana... a ver como pinta el nuevo supervisor... espero que no me ponga muchos peros para poder faltar el proximo viernes y sabado... que aunque me diga que no, igual voy a faltar... jajaja

Hoy estuvo bastante tranquilo el dia... despues de ir a la junta diaria, llegaron a ponerme una encuesta de como me habia parecido el training... pos muy chafa la neta, la verdad aprendi mas sobre la chamba que el training per se, pero que le hacemos, esos son los procedimientos y todo es "sobre el libro"... me pregunto si necesitan un manual para limpiarse el trasero... JAJAJA

En fin, me dieron la encuestita, me dijeron que me desconectara para contestarla y pues... como me quedé platicando con el wey de calidad y la red hat que estaba ahi, se me pasó mi descanso... le dije a la red hat y me dijo que asi me fuera al descanso... 20 minutotes que me tomé, total estaba justificada mi desconexión con opción de "supervisor"... asi que no me afecta...

Regresando de mi break de 20 minutos, tomé algunas llamadas las cuales fueron muy sencillas... lo mas relevante fue una cliente que quiso activar su telefono, pero le decia

SIM ABSENT... le pedi que apagara el telefono y le pusiera la tarjeta sim... me dijo que si estaba puesta, le pedí que cambiara la tarjeta de ese aparato y le pusiera la del otro... cuando vio como estaba colocada la tarjeta del otro aparato se dio cuenta que la habia puesto al revés... (duuuuuuh!!! será por eso que no jalaba??!?!?)

Se la puso bien y todo funcionó de maravilla... despues de eso, nada relevante...

sali a las meras 21:00 y eso fue todo por hoy...

Esta es la histeria de hoy, a ver como pinta el resto de la semana antes de entrar ahora si en serio a los tuneles mas profundos de la mina de sal...

2006-10-19T22:41:00.000-05:00

Parodia Terminator 3

JAAAAAAAJAJAJAJA

Está genial este videito... Crossover entre Terminator y La Pasión de Cristo...

2006-10-18T23:19:00.000-05:00

High speed video of water balloon

El latex se mueve mas rapido que el agua... la forma del globo s queda unos cuantos milisegundos mientras el latex ya no rodea el agua

2006-10-18T23:13:00.000-05:00

high speed camera: lighter

Woah, siempre habia querido saber como sucedia eso... Cool !!!

"Insert Brain..." / "Tu tiempo tiene fecha de caducidad..."

2006-10-17T12:43:00.000-05:00

El dia de ayer hubo una cerrada competencia en el certamen del celular de oro...

aparte de que parecía que todo puerto rico se puso de acuerdo para llamar, porque de las 23 llamadas que tomé, 17 fueron de PR... horrible!!!!

La primera llamada participante fue un individuo que llamó para preguntar por que le estabamos quitando los minutos de rollover que ya tenia acumulados?

Basicamente funciona asi: cada minuto que sobra en un mes dado, tiene un periodo de vida de 12 ciclos de facturación, es decir: los minutos que le sobraron en septiembre del 2005 si no los usó nunca, caducan en septiembre 2006, y los de octubre que no usó, caducan en el siguiente octubre y asi sucesivamente hasta que cambie el plan o algo le suceda a la cuenta... o se le acaben los minutos...

Y pues... el señor se estaba quejando de por que le "estabamos robando sus minutos" le expliqué como funcionan los minutos rollover y aun asi, siguió de terco diciendo que le estabamos robando sus minutos... me dijo que el vendedor le habia dicho que al año se le iban a caducar unos cuantos, no le dijo exactamente cuantos, pero eso fue lo que le dijeron, "unos cuantos", pero el vendedor, por la prisa de amarrarlo y la codicia de una mísera comisión por cada venta, lo embaucó diciendole eso...

Total, le pregunté si tenia una copia de su contrato,

"y a mi de que me sirve tener una copia de ese papelito, si la tengo, pero para que la quiero?"

JAJA la respuesta me dio tanta risa que tuve que ponerle mute para soltar la risotada... jajaja

"señor cliente, en su contrato viene explicado A DETALLE como funcionan los minutos rollover;
Ud leyó su contrato detenidamente ANTES de firmarlo sr Cliente ?"

" no, pero el vendedor me lo explicó todo y yo le creí..."

[Soberano pedazo de estúpido y luego que te vieron la cara y te mintieron mirandote a los ojos, acabas de aceptar que no leiste el contrato, LO FIRMASTE, tienes una copia pero nunca la quisiste leer, y vienes a reclamar algo que tu mismo debiste saber desde el primer dia ?]

Pues si señor Cliente, sus minutos continuarán expirando, pero no se preocupe, los minutos que le sobren cada mes se le van a ir agregando, (si le sobran so pedazo de... ) ... hay algo mas que le pueda asistir hoy ?

" Quiero hablar con tu supervisor"
Muy bien señor cliente, cual sería el motivo por el cual quiere hablar con mi supervisor?

Que no quiero que me sigan robando mis minutos...

"Muy bien señor cliente, puedo comunicarle a mi supervisor, pero le va a decir EXACTAMENTE LO MISMO QUE YO, aún asi quiere hablar con él ?"

"si"

"Muy bien, permitame, lo comunico..." [lo dejo en mute 3 minutos en lo que localizo a mi red hat... ] "oye Diana, este wey quiere hablar con supervisor... " [le explico el pedo]

Ella se encarga del resto de la llamada y luego me dice, "sintió que le dijiste pendejo por no leer su contrato, le dijiste de su contrato? "

JAJAJAJAJA al menos ese hombre tenia un poco de cerebro para interpretar mis palabras...

bueno...

La siguiente llamada participante fue un señor que quería activar su prepago que acababa de comprar en "gualmar"

Le pido sus datos... los cuales batalla para proporcionar porque muy apenas lee en español, que esperanzas que el paisa lea inglés... en fin... con toda la paciencia del mundo espero que me de los numeros ...

se los confirmo y empiezo a activarle su telefono al señor...

cuando termino y le doy su numero, le digo que prenda el aparato, que le voy a hacer una llamada de prueba...

"no prende oiga..."

"le cargó la batería?"

"si, pero solo dice I N S E R T S I M "

"ok señor cliente, puso la tarjeta sim en el telefono? "

"si... pero no prende oiga..."

"ok señor, apague el telefono y quitele la batería"

"ok, todo está en su lugar"

le pregunto si tiene la tarjeta sim en el telefono y luego de 5 minutos de estar preguntando y respondiendo cosas, me dice que su telefono no vino con una tarjeta...

[OIGA NO MA... de donde me dictó entonces el numero de tarjeta sim ???]

"ah si, viene en una tarjeta, pero esa no cabe en el telefono, está muy grande..."

"revise bien la tarjeta, tiene un cuadrito que se desprende..."

"aaaaaah pos si, viera que no la vi... esta es la sim?"

"si señor, pongasela al telefono y prendalo..."

para estas alturas ya teniamos casi una hora en la llamada...

llegué a pensar que podría tener una etiqueta en el cráneo que dijera: INSERT BRAIN...

finalmente pudo ponersela y hacerle una llamada de prueba... todo funcionó bien...

Posiblemente ya me suban a piso de operaciones si todo sale bien esta semana... espero que no... porque todavia quiero parasitar una semana mas, para poder viajar a gusto... jajajaj

Esta fue la histeria de ayer... a ver si hoy estan mas tranquilos...

Sabado de flojera...

2006-10-15T00:32:00.000-05:00

El dia de hoy llegué raspando las 11:20, entraba a las 11:30 y cuando ingresé en el sistema, mi computadora estaba inusualmente lenta... despues de mentarle mucho la madre y abrir a marchas forzadas todos los programas que uso, finalmente me conecté a las 11:29 a la consola y esperé la primera llamada....

Todo iba muy bien, la primera llamada la realicé muy rapido, menos de 5 minutos... Cuando cayó la segunda llamada, la computadora entró en un stress post traumático despues de forzarla a abrir todo, y decidió cerrar todos los programas y reiniciarse sola... a mitad de la llamada!!!!

Tuve que pedirle tiempo al cliente y esperar a que se reiniciara... abri los sistemas que necesitaba para atender esa llamada y luego me cambié de computadora...

El resto de la tarde concluyó sin novedad en el frente, el dia de hoy creo que se desviaron todas las llamadas extrañas hacia otros agentes, porque a mi me cayeron puros pagos y activaciones... asi que no tuve realmente mucho que hacer en el dia...

Si... asi de aburrido estuvo el dia... no hay nada gracioso que platicar hoy... lo lamento...

Si acaso la imagen que sigue a continuación:

El partido clasico norteño... Monterrey - Tigres... muy interesante el comportamiento de las masas... jajaja

Viernes 13.... Extrañamos a Jason...

2006-10-13T22:56:00.000-05:00

El dia de hoy fue Viernes 13... uuuuuuu [ruidos fantasmagoricos]
Eso no les importó a los clientes... siguieron llamando como si nada...

En fin... El certamen de El Celular de Oro estuvo muy competido el dia de hoy...

La primera llamada participante fue una señora que llamó muy enojada porque le estaban cobrando un telefono que le habian cambiado por garantía...

El caso fue asi: La cliente tuvo su celular, el cual tuvo problemas porque no cargaba la batería, pidió remplazo por garantía y le mandaron otro aparato igual, el cual siguió fallando de la misma manera, por lo cual fue a una tienda donde determinaron que el problema era la batería que estaba defectuosa... le dieron una nueva sin costo adicional y se fue muy contenta... donde le llega una carta junto con el aparato que ella habia mandado y en la carta le decían que le iban a cobrar 210.00 por el aparato nuevo... llama muy enojada diciendo que no iba a pagar eso y mejor prefería cancelar...

Yo llamo a garantías y lo que me dice el representante es que cuando recibieron el telefono, supuestamente tenía "daño líquido" osease estaba mojado el telefono... cuelgo y regreso con la cliente, le informo por que le estan cobrando el telefono y me responde que el telefono no está mojado, que trabaja bien y no tiene ningun problema... para mi suerte iba pasando mi supervisor por ahi, le comento el caso y me dice que vuelva a llamar y pida hablar con el supervisor de garantías... le informo a la cliente que esto tomará mas tiempo de lo esperado y que no se preocupe, que "estoy haciendo todo lo posible por solucionar su [inconveniente]"

Hablo nuevamente a garantías y esta vez me atiende una muchachita con voz de ratón... que nuevamente me informa que "al parecer el telefono tenía daño liquido cuando lo recibieron..." y yo le digo " AL PARECER TENIA DAÑO LIQUIDO? O TENÍA DAÑO LIQUIDO; NO SAQUE CONJETURAS AL RESPECTO" lo cual dejó azorrillada a la rep... porque empezó a tartamudear y no sabia que hacer... le digo que necesito que me digan como puede devolver el aparato de remplazo para que no se lo cobren... y la pobre mujer me dice que ella no le puede quitar los cargos, porque eso ya se habia procesado... que la cliente puede devolver el aparato, pero como quiera se lo van a cobrar...

Pobre mujer, no pudo decirme una estupidez mas grande, yo que ya estaba medio molesto por la respuesta del otro individuo que nomas me dijo una babosada para quitarme de encima, le digo a la muchachita que me comunique con 'alguien' que SI pueda quitarle los cargos... se queda muda, tartamudea un poco y finalmente me dice que me comunicará con un "resolutions desk" que no son supervisores pero que ellos "tienen mas poder" que ella... le digo que me haga ese favor y me comunique... Me indica que me dejará en espera de DOS A TRES MINUTOS y me pone en espera...

...y me dejó en espera por DOCE MINUTOS... esto se había convertido en una lucha por quien colgaba primero... y yo gané... ella me colgó a los doce minutos sin comunicarme con nadie... ME COLGÓ!!!!

Yo pensé que ese tipo de chingaderas solo las haciamos nosotros en servicio a clientes... finalmente no le pude resolver nada a la pobre mujer y le dije que luego le devolviamos la llamada... a ver si se lo arreglan... jajajaj

La siguiente llamada participante, fue un pobre individuo que me llama para preguntarme si le tomaron el pago de su tarjeta para su telefono... le indico que no hay ningun dato al respecto... se queda callado por un momento y finalmente dice:

"aah, tendrá algo que ver si mi tarjeta no tiene fondos?"
"Sr. Cliente, probablemente ese haya sido el error (so pedazo de estúpido, claro que no le toman un pago si no tiene fondos su tarjeta, no sea idiota!!!)"
"ah bueno, yo llamo despues para hacer el pago, ya que tenga dinero"
Ah.. bueno, menos mal, entendió que sin dinero no puede pagar...

La ultima llamada participante fue un cliente que llama MUY molesto, por no decir sumamente encabronado, para exigir que le devolvieramos 93.38 que se habian sacado de su tarjeta por error, debido a que alguien lo habia enrolado en autopago sin su autorización...

Pobre cuate, por error de un operador inexperto le cobraron automaticamente de su cuenta de ahorro... entiendo que estuviera molesto, por un error de la empresa... le informo que su pago se ha devuelto y que su banco le indica cuanto tiempo tardará en verse reflejado en su cuenta el reembolso... me dice que no puede esperar 3 dias para eso y que exige que le enviemos un FAX donde informemos de nuestro error al banco y le acrediten instantáneamente esa cantidad...

Llamo a finanzas y me dicen que parece oligofrénico el cliente, que eso no se hace, los procedimientos estan establecidos y no se modifican... Le informo al cliente que tendrá que esperar 3 dias y empieza a gritar mil y una cosas por telefono... que me va a demandar a mi, a la compañía a todo el mundo y etc etc etc... y despues de todo eso me dice,
"como me va a recompensar a mi por el error de ustedes?"

Le informo que no puedo hacer nada por el, salvo pedirle una disculpa a nombre de la compañía (y darle mi bendición por hacerme reir tanto el dia de hoy) y que no es posible hacer nada mas al respecto... Cuelga muy molesto...

Y bueno... hoy fue dia de pago... YAAAAY!!! nóminas hace un buen trabajo, hasta donde yo se, nunca ha dejado de depositar el dia que corresponde... un aplauso para la gente de nóminas... Esta fue la histeria de hoy... mañana será otro dia

Dia numero... numero... ya perdi la cuenta... Que mas da...

2006-10-12T22:00:00.000-05:00

Si, ya perdi la cuenta de cuantos dias llevo aqui... mal pronóstico... comienzo a acostumbrarme a la iluminación artificial y la radiación del monitor...

El dia de hoy la llamada estelar se la lleva el numero 5299994742XX... que me llama desde Miami, FL y pues como tengo problemas para localizr su cuenta, le pido su numero de seguro social completo...
"¿Seguro social? que es eso?.. Este telefono es de México..."
"Señor... desde donde me está llamando?"
"Desde Miami, pero este es un teléfono de méxico..."
"ok señor, tiene ud. una cuenta con XXXXXXXX Wireless?"
"no, pero quiero saber si me pueden dar servicio con este numero?"
"Lo lamento señor, no es posible darle servicio con este numero porque es extranjero, alguna otra cosa con la que lo pueda asistir?"
"No, pero bueno... dejelo... gracias..."

Y cuelga... Y... Era una llamada de larga distancia internacional, estando en roaming internacional... para los que les parezca confuso es... fuera de su area de cobertura nacional y haciendo una llamada de larga distancia internacional...

A 3.00 USD el minuto de Roaming, mas la larga distancia internacional que creo que cuesta 2.50 USD el minuto... , multiplicado por los 4 minutos que duró la llamada, porque eso me tardé en tratar de buscarle una cuenta al tipo ese... a cuanto les gusta?? unos 22 Dolares??? 244.20 pesos por 4 minutos de llamada???? Este tipo se lleva el premio de la tarde... se ha gando la mención honorífica del celular de oro...

El celular de oro es el premio que estoy tratando de instituir para nuestros clientes destacados por su grado de estupidez o alguna otra cosa insólita por la cual logren sobresalir del resto de los clientes de esa empresa... este individuo, sin ser cliente de la compañía, se ganó la mención honorífica por lo que hizo...
si quieren llamarle para preguntarle que andaba haciendo, pidanme el numero por correo... total, ese no es cliente de esa empresa, es mexicano, de perdida mandenle un SMS para decirle que no la ande regando asi... jajaj

Otra llamada que esta si lleva el premio del celular de oro... es un cliente que llamó para ver hasta cuando le ibamos a acreditar una situación que no debió suceder...

Allá es posible combinar las facturas del celular con la compañía de telefonía residencial... en este caso, la compañía del monito naranja, con la de la campanita... y resulta que este individuo pidió que le mandaran las facturas juntas... pues si, le mandaron las facturas juntas pero de 3 lineas nuevas y su telefonia residencial... le abrieron 3 lineas, le mandaron 3 telefonos y pues... le estaban cobrando cerca de 700 dolares por todo...
El cuate llamó para cancelar todo eso, devolvió los telefonos y pues... supuestamente se habia corregido el "inconveniente" total, le llega nueva factura de la telefonica local, sigue llegando el total de 700 dolares... llama para ver por que y llamó acá para preguntar por que no le habiamos acreditado nada... ahi me tienen preguntando por todos lados llamando a la telefonica local, a nuevas activaciones etc etc etc... total, si le habian acreditado todo eso y solamente tenia que pagar lo que correspondía a su telefono local... todo eso en 30 minutos... en fin... eso fue lo mas raro del dia

Y la otra llamada donde me molesté con el depto de ventas por telefono fue que andaba rastreando una batería para un cliente, llamé a ventas por telefono y la pinche vieja, disculpa la palabrota pero no hay adjetivo calificativo suficiente para describir su actitud... "Uds los de servicio al cliente siempre estropean mis tiempos" Como si fuera por deporte andarles llamando a esos... a mi tambien se me mandan al carajo los tiempos si tengo que andar preguntando por otros departamentos que rayos hacer con el cliente que tengo en la linea... pero en fin...

Bueno, despues de todo, el dia fue mas o menos tranquilo...

Ah si... ya pagué los boletos para mi vuelo... YAAY soy feliz... ya nomas me falta subirme al avión y disfrutar de un maravilloso fin de semana en la ciudad mas contaminada del mundo...

Mitad sarcasmo y mitad en serio... si quiero ir al DF, pero no es por ser el DF mismo, sino porque voy a visitar a mi marida y amigos que viven allá... y pues... cabe mencionar que es una de las ciudades mas contaminadas y sobrepobladas del mundo, si no es la que mas... pero bueno, tiene su encanto, en ese sitio es dificil quedarse solo, siempre tienes gente alrededor... que probablemente no te voltee a ver, pero igual está ahi... siempre es interesante ver como se comporta la gente mientras va en el camión, o camina por la calle, o simplemente está observando a las demás personas...

Hoy... Hoy... Hoy... Mexicanos y Mexicanas... Jovenes y Jovanas... blaaaah... ya nos quedan poquitos dias del Foxiato.. no voy a empezar a hablar de politica, porque si de por si solamente 3 o 4 personas leen este blog, no quiero ahuytentarlas... jaja

En fin... Hoy fue un buen dia... despues de todo... fue toda una aventura poder pagar mi reservación del vuelo... primero voy a una sucursal de Banorte... me dicen que no tienen ni idea de eso.. luego voy a otra donde se supone que estaba un módulo de la aerolínea... el cual ya no funciona... y ya iba rumbo a la sucursal donde yo ya habia visto un módulo funcionando, cuando se me ocurrió llamar a servicio a clientes... si, a molestar a esa gente que tiene ese trabajo tan abnegado de escuchar estupideces por teléfono... yo entiendo su calvario, asi que fui muy claro y conciso con mi pregunta
"Puedo pagar en cualquier sucursal Banorte? o debo ir a la sucursal donde tienen un módulo de ventas?"
El representante me indicó muy amablemente que en cualquier sucursal con los datos de mi reservación podia hacer el pago... yo imagino que fue muy amable porque solamente le tomó 50 segundos atender mi llamada... jajaj adoro ese tipo de clientes que ya saben lo que quieren y solo hacen una pregunta de si o no... y no necesitan nada mas; asi que procuro ser uno de esos yo mismo, aunque a veces caigo en el cliente controlador que le dice al representante que hacer y como hacer su trabajo... jajaj eso es gracioso... cuando llamo a atención a clientes de TElcel, siempre les pongo una arrastrada, digo, yo me dedico a eso y se en general lo que tienen que saber hacer... asi que simplemente les digo que hagan...

En fin... demasiado por hoy, eso fue la histeria de hoy... no me pagan por llenar cuartillas asi que no escribiré mas por hoy... con esa idea te quedas, mañana será otro dia...

Decimo dia de mi encierro...

2006-10-12T00:34:00.000-05:00

Hoy fue el Décimo dia del encierro...

Tuve un dia muy agitado... fue el primer dia en piso de operaciones... extrañaba mi tener mi propia mampara... había estado en una sala con mesas y computadoras solamente... sin privacidad, sin secrecía para hacer y deshacer con el cliente a solas... sin que nadie te mire o escuche las barbaridades que le estas diciendo y haciendo a su cuenta...

De primera mano, un señor con una factura de 806.94 quería que le hiciera un cambio de plan, le cambiara los equipos y no me acuerdo que otra cosa... el caso es que segun esto, el habia pedido un plan de 3000 minutos y le habian puesto uno de 1100 solamente, asi que tenia minutos adicionales a lo bestia... despues de negociar con el y tratar de hacer que entendiera que no le podia acreditar mas de 250 en una sola vez, pos tuve que mandar una petición de investigación de la cuenta, para que se le acreditaran esos minutos. fuera de eso, la otra llamada que me arrancó la carcajada de la tarde, fue una persona que llamó sin numero telefónico, numero de cuenta, nada con lo que yo pudiera buscar información de una cuenta
y todavia me pide que le haga cambio de propietario a la cuenta que no puedo accesar porque no la encuentro, y aparte, cuando le pido un numero de simcard, me da uno de la competencia... de la compañía de el alfiler... Y pues.... como carajos espera que yo le encuentre un numero de cuenta con datos que no existen????

en fin... pobre gente que no sabe siquiera que es un celular y va y se compra uno...

Otra señora que me llama para cancelar sus dos telefonos porque sus hijas hablan con desconocidos... y por "seguridad para ellas" quiere cancelarles el telefono... yo digo que la vieja es una paranoica sobreprotectora, probablemente estaban hablando con los amigos de la escuela... pero pues ya saben como son las madres puertorriqueñas de aprehensivas...

Hoy reservé mis boletos de avión... proximamente estaré de viaje para Chilangolandia... no digo la fecha, cuando ponga fotos del viaje, sabrán que estve allá...

Que por cierto, mañana tengo que ir a pagarlos para que me respeten el precio que me dieron por internet... asi que mañana será un dia ocupado...

creo que es todo por hoy... aah si... ya recordé... el dia de hoy, antes de irme a las 20:59:45 me cayó una llamada... QUE NO SABEN QUE CERRAMOS A LAS 9??? a solo 15 segundos de desconectarme cayó una llamada... como quiera, el pobre individuo que tuvo la desgracia de caer en mis manos, se estará lamentando de no haber llamado mas temprano... jajajajajaja

Es la histeria de hoy... espero que mañana haya algo mas interesante que platicar...

El séptimo dia descansó... Y yo también...

2006-10-11T11:21:00.000-05:00

Y el sabado por la noche fui a casa de un amigo porque finalmente recordaron que fue mi cumpleaños el jueves y pues me quisieron festejar el sabado en la noche... pues estuvo bien, hubo carne asada y cerveza... que sobró bastante porque nomas eramos 4... y uno se jeteó... humm.. vaya fiesta de cumpleaños... en fin, no me quejo; el detalle es lo que cuenta...

Y el domingo descansé despues de una ardua semana laboral escuchando idioteces por teléfono... que si mi plan esto, que si mi telefono aquello, que no quiero pagar tanto, que me cobran demasiado por algo que yo no hice... lo de siempre

El domingo fue un dia de flojera... despues de pasar un rato viendo videos en youtube y perdiendo el tiempo viendo Robot Chicken... pues no hice nada mas que eso... era domingo, no me obliguen a pensar...

Aun asi despues de descansar el domingo he estado teniendo problemas para dormir... demasiadas cosas revoloteando en mi cabeza... estoy planeando un viaje y si no es ver lo de los boletos, es pensar que me hace falta para llevar, y luego asalta el recuerdo de algun cliente fastidioso... cosas asi... tendré que buscar maneras naturales o artificiales de conciliar el sueño si sigo con estos problemas... necesito dormir!!!

Me dijeron algo que me dejó muy preocupado... Resulta que si quiero ser cirujano tengo que irle ahorrando unos 40,000 pesos para comprarme el examen de residencias... porque cerca del 25% de los que presentan se compraron el examen...

suponiendo que haya 100 plazas para cirugía, y 120 personas compraron el examen... pues a ver de a como nos toca la repartición... eso me dejó perplejo, estupefacto, molesto y deprimido... porque como es posible que se vendan de esa manera las oportunidades...

En fin... si las cosas siguen asi, tendré que ir ahorrando para comprar mi futuro como muchos otros lo hacen... Piensalo asi: Es tu residencia... es tu trabajo... es tu futuro... es tu vida... por que no invertir 40 000 pesos en tu futuro, considerando que lo vas a recuperar en el primer año de la residencia???

Con esta idea los dejo por hoy... veremos que sucede el dia de hoy en el trabajo

Ah si, ya reservé los boletos para volar para el 27 de octubre!!! ya nomas me falta desembolsar y subirme al avión... pronto estaré viajando yaay!!

Esta es el cierre de la histeria de esa primera semana... veremos como pinta esta semana que va a la mitad...

Sexto dia... El hombre fue creado... y las estupideces suceden!!!

2006-10-07T18:50:00.000-05:00

El dia de hoy fue sabado, el horario de atención en mi caso es de 1130 a 1800, y la llamada que se lleva el premio de la tarde fue una señora que llama para cancelar su servicio porque "no puedo pagar tanto"... resulta que ella activó dos celulares hace dos meses y recibió la segunda factura por nada mas y nada menos que ... 1609.82 USD... si, exacto Un mil seiscientos nueve dólares con ochenta y dos centavos... por que fue esto??? aah pues nada mas y nada menos que por 2204 minutos adicionales y 2400 mensajes de texto... yo me pregunto... que no tiene una vida la chavita que usaba esta línea ??? Ah, porque resulta que era el teléfono de su hija... y la escuincla cab!"$%& lo unico que hacía en todo el dia era hablar por celular... y pues... que le hacemos???

Cuando la transferí al departamento de "Customer Relations Team" osease, el depto que trata de mantenerlos con el servicio, pues... el representante se sorprendió e inmediatamente me preguntó que si era por larga distancia... le dije entre risas ahogadas que eran minutos adicionales y mensajes de texto... y pues me pidió que le transfiriera a la cliente... ya no supe en que quedó...

Sali a las 18:00 en punto... no me pagan tiempo extra, no me quedo ni un segundo mas de lo necesario...

Ah si, tuve mi primer MET... una llamada tan pedorra que ni importancia le di cuando la hice... y fue met... jajaja
Y pues... a ver que sucede el lunes, espero que no se pongan tan locos como el lunes pasado...
Esta es la histeria de hoy,
Saludos!!!

2006-10-07T00:26:00.000-05:00

The real president Bush (edited) lol

Esto es lo mejor qe he visto en la semana, se los recomiendo ampliamente

Quinto dia... Primer Not Met...

2006-10-06T22:43:00.001-05:00

Ayer sin novedades importantes....

Hoy... dos llamadas que se llevan el premio de la tarde...

Un cubano gritón que sufría de verborrea... estuvo parloteando casi 30 minutos y no me dejaba explicarle que pedo con su factura... insistiendo en que el estaba leido y escrebido y que sabia contabilidad y que sabia lo que estaba pagando y segun el le estabamos cobrando 25 dolares demás...

Yo digo que cualquier persona que sepa sumar y restar puede leer una factura de esas... pero este señor se vanagloriaba que tenia carrera en contabilidad y no se que otras madres porque hablaba tan rapido que la mitad no le entendi ni madres... en fin... tras mucho parloteo en un momento que se detuvo a respirar, pude explicarle que rollo con los cargos mensuales y por fin hice que se callara mas de 2 minutos para terminar de explicarle... finalmente hasta salió la compañía de luz embarrada que siempre le cobran demás... y yo que carajos tengo que ver con la compañía de luz??? llameles a ellos y quejese, y callese necesito hablar... ah porque otra de las "buenas practicas" es nunca interrumpir a un cliente mientras habla... pero como hacerle para terminar algo tan simple si el individuo se la pasa hablando mas que un cura en domingo ???

En fin... el sr cliente finalmente dejó de hablar y pude terminar la llamada... aun despues de todo lo que el cliente ladró por telefono hasta me agradeció la conversación... que mas bien fue monólogo por su parte... en fin

La siguiente llamada que se lleva mención honorífica fue una señora que vive en Florida... que recibió su celular y resulta que es la primera vez que ella tiene un aparatejo de esos... y me tuvo por una hora y 15 explicandole como cambiar el tono de timbrado de su telefono..... fue lo mas horrible que te puedes imaginar... una hora y cuarto de tu vida perdido en explicar a alguien que jamás ha tenido un celular como utilizarlo... y desde el teléfono... asi que fue un infierno de 75 minutos...

despues de esa llamada tuve unas cuantas mas que fueron cortas, a ver si se componen mis tiempos...

Ayer fue mi cumpleaños...

Fue un dia como cualquier otro... me levanté temprano (como a las 9) salí a dar una vuelta a la escuela y a comprar unos puritos de cereza, pero como no hubo, tuve que comprar de vainilla... no estan mal... quizas pueda alternar de vez en cuando con estos... en fin, volví a la casa a comer y luego al trabajo... ayer estuvo mas o menos ligero el día... sali a las 9 y mi familia me recibió con cena de comida japonesa traida de cierto restaurante conocido... cenamos y comimos pastel de durazno...

Luego le llamé a mi hermana que ella cumplió años hoy, la felicité y pues todo estuvo chido...

Y... creo que es todo...

Saludos!!! la edad me está haciendo perder la memoria... porque segun yo tenia otra cosa que poner aqui,,, en fin. esta es la histeria de hoy... a ver que pasa mañana sabado que entro mas temprano y por consiguiente salgo mas temprano

Tercer dia... Esto se pone mas raro cada vez...

2006-10-04T22:23:00.000-05:00

El tercer dia de mi encierro comenzó a las 1429 cuando me conecté a la consola...

La primera llamada no recuerdo de que fue, creo que el cliente quería ordenar un equipo de remplazo... nada fuera de lo común...

Pero la que se llevó la tarde fue la segunda llamada del día... un tipo que se llevó su telefono a México, y estuvo haciendo llamadas en roaming internacional... 1050 minutos para ser exactos...

a 99 centavos el minuto de roaming... mas larga distancia internacional... la factura le llegó por arriba de 1500 dolares...

si, asi como lo lees, 1500 dolares (o mas no recuerdo exacta la cantidad) pero lo curioso es que el cliente estaba mas asustado que molesto... jajajaja eso me dio mucha facilidad para trabajar con el, es mas, como me cayó tan bien el cuate, le ofrecí acreditarle el 50% de los minutos y eso lo puso aun mas feliz... bueno, espero que si le aprueben el credito, porque si no, se lo van a coger con 1500 dolares de llamadas en roaming internacional... eso lo va a poner de 20 uñas, te lo aseguro...

En fin... despues de eso, tuve mas llamadas pero ninguna tan extraña y loca como la del señor del roaming internacional...

Si acaso una cliente muy amable que me pidió que le configurara el correo de voz, le agregara un paquete de mensajes de texto y acceso a internet (cosa que todo mundo quita porque segun ellos "no lo usan" y luego andan llorando porque se les cobra como uso adicional), y que le explicara su balance actual... todo muy bien, pero si me tomó mas de 12 minutos explicarle todo... pero al fin entendió bien

Despues de las 1950 me cayó una llamada corta que no pudo verificar la cuenta y lo mande a la tienda con dos identificaciones con fotografía... luego de eso hubo casi 40 minutos de available... (tiempo de espera entre llamadas) y faltando 3 minutos para salir, me cayó una llamada de un cliente que no podia entrar al "interné" desde su telefono...

maldita sea, un troubleshooting faltando 3 minutos para salir... afortunadamente mi avaya se sobrecargó despues de presionar muchos botones al azar y se cayó la llamada... me reconecté, me di de baja por fin de turno y sali sin problemas...

En fin... mañana es un dia... que si sabes de que se trata, mas vale que hagas algo al respecto... si no, no hay problema, If you do not know, I won't hold it against you... Pero si yo considero que a estas alturas ya debes saberlo, y no haces nada, lo pagarás muy caro...

En fin... El dia de hoy no fue tan pesado como los dos dias anteriores... al contrario, fue mas tranquilo que ayer... esperemos ver como se desarrolla el resto de la semana, faltan 2 dias antes del sabado, a ver que pasa...

Ah, hoy compré una memoria de 1GB en 350 pesos... muy barata... y es Kingstone... a ver si resulta tan buena como la RAM...

En fin, esta es la histeria de hoy... mañana será otro dia...

Segundo dia del bootcamp...

2006-10-03T23:48:00.000-05:00

Segundo dia del bootcamp...

Si sobrevives la primera semana, sobrevives lo que sea... o eso dicen...

Pero ciertamente hubo una diferencia enorme entre ayer y hoy...

Para empezar, mis tiempos de ayer no estuvieron tan altos como yo esperaba, 850 de AHT, y eso no estuvo nada mal, considerando que la meta en On The Job Training es de 900 segundos...

bueno, basta de detalles técnicos... viene lo bueno...

El dia de hoy recibi una llamada sumamente graciosa, resulta que una paisana me llama y pregunta por que le sale tan caro "el papel que le dice cuanto tiene que pagar"

porque ella solo tiene cuatro telefonos y le dijeron que iba a pagar 35 dolares por cada telefono...

En ese momento me hubiera gustado tener al otro rep que le dijo semejante estupidez para reventarle la AVAYA en la cabeza y viera la babosada que hizo... ella tenia que pagar 2 planes familiares de 69.99, cada plan tenía dos telefonos compartiendo los minutos, y los 4 aparatos estan asegurados por 3.99 al mes, entonces, si hacemos matemáticas básicas...

69.99
69.99 +
3.99
3.99
3.99
3.99

155.94

eso es lo que debería pagar al mes, mas impuestos... que eso es otra cosa que los pin!#"$%"# gringos hacen... te dan el precio base sin impuestos... la gente se va con la finta de ese precio y luego se anda quejando de que le sale mucho mas caro con todo e impuestos...

y si a eso le suman que le llegaron cargos por mas de 90 dolares por usos varios, entre otros, llamadas a México con tarifa regular, compraron ringtones y los datos que se le cobraron al bajar el ringtone, mensajes de texto y todo eso que un usuario que no le sabe mucho al celular generalmente utiliza sin saber lo que está haciendo... pues... estuve mas de media hora explicandole cada uno de los cargos y por que salieron en su factura...

pues bueno, entre otras cosas diferentes... hoy me di cuenta que el mercado laboral de los médicos está muy competido... resulta que me encontré a una compañera de generación que ya se graduó y regresó del servicio, en training para Collections... pues si, está kñon conseguir chamba de tu ramo sin tu título... aunque esté en trámite...

solo espero poder asegurarme un lugar cuando regrese de mi servicio social... para no tener que volver a este lugar nuevamente...

El resumen del dia fue:

Llegué a las 1410, me quedé afuera fumando un cigarrillo porque ya sabia en donde y a que hora tenia que conectarme para tomar llamadas...
A las 1420 entré a la sala y entré en el sistema, abri todo lo que uso, a las 1430 ya estaba conectado esperando la primer llamada del dia...

Estuve tomando llamadas hasta las 1600 cuando salimos a junta... una hora completa tirando bola y haciendo bulto en el patio, mientras el sup decia en que nos equivocabamos y todo eso...
regresando a las 1700 a tomar llamadas

Mi Red Hat estuvo haciendo side-by-side el dia de hoy en 2 llamadas y se sorprendió de lo rapido que los despacho y la calidad del servicio... lo que no sabe es que ya tengo experiencia haciendo eso...

Sali a break alrededor de las 1940 y decidí ir rapidamente al baño y fumar medio cigarro... descubri que eso si se puede hacer... aunque desperdicias tabaco... jaj pero era eso o sufrir un ataque de ansiedad con la ultima llamada...

Regresando del "break" a las 1950 resultó que habia 20 minutos entre llamada y llamada, asi que estuve tirando bola hasta como las 2010 cuando cae una llamada y se desconectó sola sin que pudiera decir nada... muy convenientemente porque me seguí tomando un break sentado frente a la computadora... no hay nadie con quien platicar... cayó mi ultima llamada a las 2040 y me estuve peleando hasta las 2110... la llamada descrita arriba...

Hoy esta es la histeria colectiva... Mañana será otra diferente

Saludos!!

Primer dia... el mas dificil...

2006-10-03T01:15:00.000-05:00

El primer dia siempre es dificil...

Mismos clientes, mismas quejas... solamente corregidas y aumentadas con los errores del sistema...

Este trabajo está catalogado como uno de los mas tediosos del mundo... despues de descular hormigas y picar piedra con un alfiler...

Bueno, quizas esto sea mas dificil que esos dos empleos... cuando menos las hormigas no pueden ir muy lejos y la piedra no opone resistencia mas que su dureza...

Pero los clientes de la compañía de celulares gringa, si esa compañía del monito naranja, son un cadillo en... el calcetín...

Son Obstinados, cerrados, se quejan de que gastan demasiado en su servicio y no hacen otra cosa mas que hablar todo el dia por el celular... un plan de 900 minutos, de celular a celular gratis y noches y fines de semana ilimitados debería ser mas que suficiente para cualquiera, pero para ellos NOOO, siempre estan pagando minutos adicionales... y las mismas excusas de siempre... yo no hice esas llamadas, nunca pude hablar mas de un minuto sin que se cortara... yo no uso internet, ni computadora tengo como es que me cobras por entrar a internet???

Siempre lo mismo... siempre lloran por las mismas cosas...

Nunca falta el cliente que llama "solo para pagar"... y cuando le dices "Alguna otra cosa con la que pueda asistirlo?" Se arrancan con una lista de cosas mas larga que la cartita al gordo rojo en navidad... y para resolver todo solamente te dan 10 minutos en cada llamada... pero eso si, debes resolverle TODO al cliente, de buena gana y en una sola llamada y no debes excederte mas de 10 minutos...

Y si encima de eso te ponen en un espacio de 1.2 m de ancho, solamente con una computadora, un teclado y un ratón que no funciona, conectado a una red tan lenta que yo añoro esos dias que tenía la conexión de 28.8 por telefono a comparación de esto...

Y solamente te dan 10 minutos de receso cada 2 horas, para que vayas al baño o te fumes un cigarro pero no ambas, porque no puedes desconectarte mas de 10 minutos... Asi que tienes que decidir... arriesgar tu vejiga y tus riñones a sufrir daños por aguantarte y saciar tu vicio... o tener que lidiar con clientes que no dejan de parlotear mientras sufres un ataque de ansiedad porque fuiste al baño y no te fumaste tu cigarro en el descanso... Tu decides!

Y eso es para los que solamente tenemos "medio turno" que son 2/3 partes de un turno completo... y nos pagan una miseria comparado con los centros que estan en el gabacho...

De alguna manera somos muy parecidos a las trabajadoras sexuales (sin ofender)

Trabajamos a deshoras
Nos pagan una miseria por satisfacer al cliente
El cliente siempre quiere pagar menos por tener mas servicio
Es dificil explicarle a alguien de una manera sencilla a que te dedicas
Solamente los que han estado en el gremio entienden de que hablo
El dueño se queda con la tajada mas grande y a ti te dan una miseria de lo que pagó el cliente
Debido a que trabajas a deshoras y en dias festivos, tu vida social se restringe a tus mismos compañeros de trabajo
Diablos... esto no es muy diferente del hospital.... jajaja

en fin...

Esto es el resumen del primer dia

Llego a las 1415, mi hora de entrada era a las 1430, me asignaron una computadora y procedí a ingresar en el sistema... para las 14:30:00 debía estar conectado en la consola del telefono... ni un minuto antes ni un segundo despues...

Empezaron a llegar las llamadas como si estuvieran regalando algo, una tras otra sin parar hasta como las 20:00 que comenzó a haber un poco de tiempo de espera entre llamada y llamada...

A las 21:00 me desconecté de la consola y sali del sistema... para regresar a casa a relatarles esta historia tan patetica...

Por otro lado, hoy me dijeron algo que me pareció muy chido...

Me dejaron un mensaje en el MSN que decía... "Please don't die..." eso es lo mas chido que alguien me haya dicho alguna vez, gracias prima!!

Bien, mañana o quizas despues sigamos con esta histeria, digo historia... veremos en las proximas semanas como se va desarrollando esto...